Politica de anulare

Această politică stabilește condițiile în care comanda unui serviciu poate fi anulată de către beneficiar sau prestator.

1. Anularea de către beneficiar

Comanda unui serviciu poate fi anulată de către beneficiar în următoarele situații:

• Înainte de începerea proiectului (înainte de semnarea contractului sau plata avansului) — anularea este gratuită, fără penalizări;
• După începerea proiectului, dar înainte de prima livrare — beneficiarul achită contravaloarea muncii efectuate până la momentul anulării (estimat conform timpului consumat);
• După prima livrare (propunere design / wireframe / etc.) — beneficiarul achită minim 50% din valoarea contractului, sumă care acoperă munca efectuată.

2. Anularea de către prestator (logo1.ro)

Logo1.ro își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele cazuri:

• Beneficiarul nu furnizează informațiile necesare pentru execuția proiectului în termen de 30 de zile de la semnarea contractului;
• Beneficiarul nu respectă termenele de plată stabilite prin contract;
• Conținutul solicitat încalcă legislația în vigoare sau drepturile de autor ale terților;
• Caz de forță majoră.

În cazul anulării de către prestator dintr-o cauză imputabilă beneficiarului, sumele plătite ca avans nu se rambursează.

3. Anularea pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale

Anularea comenzii poate fi realizată dacă beneficiarul poate demonstra că prestatorul logo1.ro nu și-a îndeplinit obligațiile contractuale (în termenele specificate în contract). În acest caz, sumele plătite ca avans se rambursează integral în termen de 30 de zile.

4. Procedura de anulare

Pentru a anula o comandă, beneficiarul trimite o notificare scrisă la:

• Email: office@logo1.ro
• Sau telefonic la 0740-310210 urmată de confirmare scrisă.

În notificare, beneficiarul precizează:

• Numărul contractului / comenzii;
• Data semnării contractului;
• Motivul anulării.

5. Termenul de răspuns

Logo1.ro va răspunde la cererea de anulare în maxim 5 zile lucrătoare, cu confirmarea anulării sau cu propunere alternativă (amânare, modificare scope, etc.).

6. Drepturi suplimentare consumatori (persoane fizice)

Pentru clienții persoane fizice, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a renunța la contract în termen de 14 zile fără a fi necesar să indicați un motiv, cu excepția situației în care serviciile au început să fie executate cu acordul dumneavoastră expres.

7. Contact

Pentru orice întrebări despre politica de anulare:

• Email: office@logo1.ro
• Telefon: 0740-310210