FAQ — Întrebări frecvente

41 de răspunsuri
la întrebările tale

Tot ce trebuie să știi despre serviciile noastre, prețuri, livrare, drepturi și garanție. Nu găsești răspunsul aici? Întreabă-ne direct →

Despre procesul de lucru

6 întrebări

Între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de pachet. BASIC 1 (un model) se livrează în 24h. PROFESIONAL (5 modele) în 2-3 zile. ELITE ULTRA (9 modele + identitate completă) în 3-5 zile.
Numărul de revizii depinde de pachet: BASIC 1 — 1 revizie, BASIC 3 — 2 revizii, PROFESIONAL — 3 revizii, ELITE — 5 revizii, ELITE ULTRA — revizii nelimitate până la mulțumire totală.
Totul online: completezi brief-ul pe site sau prin email, primești propunerile pe email/Drive, ne trimiți feedback. Avem clienți din București, Cluj, Iași, Timișoara, Brașov și restul țării. Suport telefonic la 0740-310210 în orele de program.
Doar un brief simplu: numele firmei, domeniul de activitate, ce sentiment vrei să transmită logo-ul (modern, tradițional, jucăuș, premium), 2-3 culori preferate (sau libertate totală) și logo-uri care îți plac din alte firme. Tot restul facem noi.
Da. La toate pachetele de la PROFESIONAL în sus primești schițe inițiale după primele 24h pentru aliniere directie. Dacă nimic nu te încântă, refacem din 0 fără cost.
Ambele. Aproape 40% din comenzile noastre sunt rebranding pentru firme existente care vor să modernizeze identitatea după 5-10 ani. Avem proces specific pentru tranziție vizuală fără pierderea recunoașterii.

Despre prețuri și plăți

6 întrebări

BASIC 1 — 350 lei (1 model), BASIC 3 — 550 lei (3 modele), PROFESIONAL — 850 lei (5 modele), ELITE — 1.500 lei (7 modele + carte vizită), ELITE ULTRA — 2.500 lei (9 modele + identitate completă). Toate cu fișiere sursă incluse.
Pentru pachetele BASIC plata se face integral la comandă. Pentru PROFESIONAL+ se plătește 50% avans + 50% la livrare. Pentru proiectele mari (peste 3.000 lei) se eșalonează pe milestones.
Transfer bancar (cont român sau IBAN), card prin Netopia/Stripe, ramburs (pentru livrări fizice de print), facturare electronică ANAF e-Factura. Factură fiscală întotdeauna.
Diferența principală e numărul de variante de design (1 vs 3 vs 5 vs 9 modele) și ce primești în plus: identitate vizuală, brandbook, mockup-uri, set business (carte vizită + antet + ștampilă). Cu cât pachet mai mare, cu atât mai mult timp investește designer-ul.
Niciodată. Prețul afișat pe pagina prețuri este prețul final pe care îl plătești (fără TVA dacă ești PJ neplătitoare, cu TVA pentru plătitorii). Nu există costuri suplimentare pentru revizii, fișiere sursă sau drepturi.
Da. Pentru ONG-uri verificate (cu CIF activ) oferim 20% reducere la toate pachetele. Pentru startup-uri sub 12 luni vechime negociem termene de plată (până la 3 rate fără dobândă).

Despre fișiere și formate

5 întrebări

Pentru logo: vector (.ai, .eps, .pdf, .svg) + raster în 4 mărimi (.png transparent, .jpg fundal alb) + variante (negru, alb, gri, pe orange). Pentru identitate vizuală: brandbook PDF + toate elementele individuale.
Logo vectorial (.ai, .eps, .svg) se poate mări la orice dimensiune fără pierdere de calitate — perfect pentru banner-e, facade, tipar. Raster (.png, .jpg) are dimensiune fixă și se pixelează la mărire. Întotdeauna primești ambele.
Da. La predare drepturile sunt transferate 100% prin contract. Poți folosi logo-ul oriunde: tipar, facade, vehicul, online, ambalaje, merchandise. Nu există restricții geografice sau temporale.
Ție, integral. Semnăm contract de cesiune drepturi de autor în care Logo1.ro renunță la toate drepturile exclusive în favoarea ta. Logo-ul devine proprietatea ta intelectuală 100%.
Pentru pachetele PROFESIONAL+ primești brandbook mini (6-10 pagini cu reguli logo, culori, fonturi). Pentru ELITE ULTRA primești brandbook complet 30+ pagini cu toate aplicațiile.

Despre identitate vizuală

4 întrebări

Logo în toate variantele + paletă culori principale și secundare cu coduri HEX/CMYK/RGB/Pantone + fonturi (titluri + corp text) + reguli vizuale (pattern, ilustrații, fotografie) + aplicații concrete (carte vizită, antet, plic, ștampilă, semnătură email, social media). Total 30+ elemente.
Logo = elementul central. Identitate vizuală = sistemul complet construit în jurul logo-ului care asigură consistență pe toate punctele de contact. Fără identitate vizuală, fiecare angajat folosește logo-ul cum vrea — rezultatul: marca ta arată haotic.
Recomandăm: 1-2 culori principale (cele mai folosite, definesc personalitatea) + 1-2 culori secundare (accent pentru hover, CTA) + 1 culoare neutră (gri sau bej pentru background) + alb și negru. Total: maximum 6 culori cu coduri precise.
RGB = pentru ecrane (R230 G64 B23). CMYK = pentru tipar offset (C0 M85 Y95 K0). Pantone = standard universal de culoare cu cod (Pantone 158C) — orice tipograf din lume reproduce exact aceeași nuanță. În brandbook primești toate trei pentru fiecare culoare brand.

Despre site-uri web și magazine online

4 întrebări

Site BASIC (5-8 pagini): 2-3 săptămâni. Site STANDARD: 4-5 săptămâni. Site AVANSAT cu multilingv: 6-8 săptămâni. Magazin online CloudShop: 4-6 săptămâni în funcție de produse și integrări.
Da, toate site-urile noastre includ hosting românesc. BASIC — 6 luni hosting, STANDARD — 12 luni, AVANSAT — 24 luni. După, costul de renewal e 250-450 lei/an în funcție de plan.
Da. Toate site-urile au panel admin Laravel/Filament 3 cu interfață prietenoasă. Editezi text, imagini, prețuri direct prin browser. Plus 1h training online inclus + ghid video înregistrat.
CloudShop e platformă proprie dezvoltată de noi, optimizată pentru piața românească: SmartBill/Oblio integration nativ, FAN/DPD/Cargus/Sameday/eColet, ANAF e-Factura, plăți Netopia + Stripe. Fără licență lunară, fără comision pe vânzări. Cod sursă livrat la final.

Despre garanție și refund

4 întrebări

Faci revizii. Toate pachetele includ minim 1 revizie (cele mai mari includ 3-5 sau nelimitate). Dacă după toate reviziile încă nu ești mulțumit, oferim 1 refresh complet (echipa face din 0 cu altă abordare) fără cost suplimentar.
Da. Toate site-urile noastre includ garanție 12 luni pentru bug-uri tehnice (orice nu funcționează ca în specificație). Bug-urile sunt reparate gratuit în maxim 5 zile lucrătoare. Modificările de design/conținut sunt facturate la oră.
Pentru logo: doar înainte să primești prima propunere (în primele 24h de la comandă) se restituie 100%. După prima livrare, refund integral nu mai e posibil — dar înlocuirea cu un model nou e garantată. Pentru site: refund proportional la lucrul nefăcut dacă renunți pe parcurs.
Discutăm. Combinăm elemente din mai multe variante (ia simbolul din varianta 2 + culorile din varianta 4) și creăm hibrid. Sau pivotăm complet bazat pe ce a funcționat. Reviziile sunt parte integrală din proces.

Despre noi vs concurența

4 întrebări

Designeri umani reali (nu AI generic). Drepturi 100% transferate prin contract (cu Canva/AI ai limite de utilizare). Fișiere sursă editabile pe viață (.ai, .psd, .eps). Suport telefonic în română. Contract și factură fiscală română. Garanție scrisă. AI generează 60 secunde, noi gândim ore pentru fiecare detaliu.
Folosim AI pentru research, mood-boards, brainstorming inițial. Dar designerul final ești tu. AI face logo-uri "OK" — vrem să facem logo-uri MEMORABILE. Asta cere ochi uman, intuiție pentru piață locală, înțelegere a contextului afacerii tale. Plus AI nu poate semna contract de cesiune drepturi.
Suntem agenție mică, alertă, fără overhead de corporate. Echipă de 6 oameni (designeri + dezvoltatori + project manager). Mai personal decât o agenție mare (vorbești direct cu designerul). Mai serios decât un freelance (avem 15 ani de proiecte livrate, contract, factură, suport, înlocuire designer dacă e nevoie).
85% clienții sunt din România, dar avem și clienți din Republica Moldova, Italia (diaspora), Germania (firme RO cu sediu DE), UK, USA. Comunicarea se face în română sau engleză. Tarifele rămân în RON (excepție: clienți UE plătesc în EUR la cursul BNR).

Despre comunicare și suport

4 întrebări

Pe oricare. Recomandăm: brief inițial prin email/formular (să rămână scris), call de aliniere la 30 min după (Zoom/Meet/telefon), feedback pe email pentru fiecare iterație. Pentru proiecte complexe: 1 call săptămânal de 15 min.
Da. 0740-310210 între 9:00 — 18:00 luni-vineri. Răspunde direct echipa, nu robot. Pentru urgențe în afara orelor: scrie pe WhatsApp la același număr — răspundem în max 2h chiar și seara.
Română nativ sau engleză fluent. Designerii și PM-ii noștri sunt toți români. Pentru clienți din diaspora sau alte țări, comunicăm 100% în engleză inclusiv în contract.
Suportul tehnic urgent (site down, erori critice) răspunde 24/7. Pentru proiecte noi sau feedback de design, weekend-ul e off — răspundem luni la prima oră. Excepții pentru clienți pe pachete enterprise cu SLA dedicat.

Tot ai întrebări?

Răspundem onest și fără presiune de vânzare. Sună-ne sau scrie-ne.

[exit=0]